Telegram Business: жеке аккаунтыңыз, ал жауапты команда береді
Клиенттер сізге жеке жазуға үйренген және жазуын жалғастыруда. AISAR Telegram аккаунтыңызды ресми түрде, Business Mode қосылған өз ботыңыз арқылы, QR-код арқылы кірместен қосады. Хабарламалар WhatsApp, Instagram және басқа арналармен қатар ортақ терезеге түседі, ал операторлар мен ИИ-агент сіздің атыңыздан жауап береді: клиент боттың емес, сіздің кәдімгі хат-хабарыңызды көреді. Клиентке бірінші жазуға болмайды, ал жауапты 24 сағат ішінде жіберу керек. 7 күн тегін.
Жаңартылды: 2026 жылғы 13 қазан. Авторы — AISAR командасы
AISAR-дағы Telegram Business не береді
Клиентке таныс хат-хабар және команда үшін ортақ инбокс.
Клиент ботты емес, сізді көреді
Операторлар мен ИИ-агенттің жауаптары сіздің аккаунтыңыздың атынан кетеді. Клиент бұрынғыдай сізге жазады және жауапты сол хат-хабарда алады.
Бәрі ортақ терезеде
Мәтін, фото, бейне, аудио, дауыстық хабарламалар, құжаттар, стикерлер және геолокация басқа арналармен қатар келеді, ал кез келген оператор жауап бере алады.
Телефон жұмыс істеп тұрады
Телефоннан өзіңіз жазған жауаптар да «Telegram-нан жіберілді» белгісімен AISAR-ға түседі. Telegram Business-тегі сәлемдесу және «орнында жоқ» хабарламалары «Telegram автожауабы» белгісімен келеді.
Команда қай чаттарды көретінін өзіңіз таңдайсыз
Telegram баптауларында ботқа тек таңдаған чаттарды бересіз немесе жеке контактілерді ерекшеліктерге қосасыз. Қалған хат-хабар AISAR-ға түспейді.
Контакт жеке Telegram-дағыдай
Клиент бұрын сізге жеке Telegram арнасы арқылы жазған болса, оның карточкасы, мәмілелері және тарихы өзінде қалады. Telegram арнасы бойынша шарты бар автоматтандыру мұнда да жұмыс істейді.
Қалай қосу керек
Төрт қадамдық шебер. Қосылатын аккаунтта Telegram Premium жазылымы, @BotFather-дағы өз боты және Telegram қосымшасында осы аккаунтқа қолжетімділік керек.
- 1
Ботты жасап, Business Mode қосыңыз
@BotFather-да: /newbot, содан кейін /mybots, ботыңыз, Bot Settings, Business Mode, Turn on. Клиенттер ботты көрмейді: ол аккаунтыңызға өту рұқсаты қызметін атқарады.
- 2
Токенді AISAR-ға қойыңыз
Кабинетте: «Баптаулар», «Арналар», «Арна қосу», Telegram Business. AISAR токен мен Business Mode-ты тексеріп, хабарламаларды қабылдауды өзі баптайды. Токен шифрланған күйде сақталады.
- 3
Ботты Telegram қосымшасында қосыңыз
«Баптаулар», «Telegram Business», «Чат-боттар» бөлімін ашып, бот мекенжайын көрсетіңіз де, «Тек таңдалған чаттар» дегенді таңдаңыз. Ботқа хабарламаларға жауап беру құқығын беріңіз.
- 4
Арна қосылды
Telegram қосылу туралы хабарлаған бойда шебер аккаунтты және берілген құқықтарды көрсетеді. Әріптесіңізден сізге жазуын сұраңыз: хабарлама «Чат» бөлімінде пайда болады, ал AISAR-дан жауап сіздің атыңыздан барады.
Бот құқықтары мен жиі кездесетін мәселелердің шешімі бар қадамдық нұсқаулық — құжаттамада: docs.aisar.app, «Telegram Business қосу»
Шектеулер
Қосар алдында білген жөн осы арнаға арналған Telegram ережелері.
Telegram Premium керек. Telegram бизнес-ботты тек Premium жазылымы бар аккаунтқа қосады. Жазылымды Telegram-ның өзінде рәсімдеп, оны AISAR-дан бөлек Telegram-ға төлейсіз.
24 сағаттық терезе. Жауапты клиенттің соңғы хабарламасынан кейін тек 24 сағат ішінде жіберуге болады. Клиент ұзақ үнсіз болса, ол қайта жазғанға дейін Telegram жауапты жеткізбейді. Бұл жағдайда AISAR чатында кеңес пайда болады.Telegram Business қосу
Бірінші жазуға болмайды, таратылымдар жоқ. Бұл арна арқылы жаңа диалог бастауға болмайды, ол таратылымдарға қатыспайды. Telegram-да таратылым керек болса, Telegram Bot бар: ол ботқа бұрын жазғандарға жібереді.
Тек жаңа хабарламалар. Қосылғанға дейінгі хат-хабарды Telegram ботқа бермейді: AISAR-да тек қосылғаннан кейін келген хабарламалар көрінеді.
Тек жеке чаттар. Telegram топтары мен арналары қолдау таппайды. Хабарламалардағы батырмалар да әзірге жоқ, сондықтан сапа сауалнамасы мәтінмен жіберіледі, ал AISAR-дан реакциялар бұл арнада қолжетімсіз.
Команда таңдалған барлық чатты көреді. Ботқа барлық чатқа қолжетімділік берсеңіз, AISAR-ға отбасы мен достармен хат-хабар да түседі, оны компания қызметкерлері оқиды. «Тек таңдалған чаттарды» таңдаңыз немесе жеке контактілерді ерекшеліктерге қосыңыз.
Бір аккаунтқа бір бот. AISAR-ға қосылып қойған бот, соның ішінде Telegram Bot ретінде, екінші рет қосылмайды, ал басқа сервистегі ботта AISAR хабарламаларды қабылдауды өзіне алады. Клиенттерге бірнеше менеджер өз аккаунттарынан жауап берсе, әрқайсысына өз боты мен өз арнасы керек.Telegram Business қосу
Start тарифі: Telegram Business жалғыз арна ретінде және бір пайдаланушы. Арна кез келген басқа арна сияқты арналар лимитінде орын алады. Айына 20 000 ₸ тұратын Business тарифіне 3 арна мен 5 пайдаланушы кіреді, ал Business-те қосымша арна айына 10 000 ₸ тұрады.
Бірге жұмыс істейді
Telegram Business-пен бірге әдетте қаралатын беттер.
Telegram
QR-код арқылы қосылатын жеке Telegram аккаунты: бірінші жаза алады, сол ортақ терезеде.
Telegram Bot
Компанияның бөлек боты: клиент ботқа жазады, жазғандарға таратылымдар қолжетімді.
Жиі қойылатын сұрақтар
Құны, басқа Telegram арналарынан айырмашылығы және қосу ережелері туралы.
Арна үшін бөлек төлем жоқ: AISAR жазылымы Start тарифінде айына 9 900 ₸-ден басталады, ал арна арналар лимитінде орын алады. Айына 20 000 ₸ тұратын Business тарифінде 3 арна бар.
Иә. Telegram бизнес-ботты тек Premium бар аккаунтқа қосуға рұқсат береді, сондықтан жазылым AISAR-ға қосатын аккаунтта болуы керек. Ол Telegram-ға төленеді және AISAR бағасына кірмейді. Premium болмаса, Telegram немесе Telegram Bot арналары жарайды.
Telegram арнасында қызметкердің жеке аккаунты QR-код арқылы тағы бір құрылғы ретінде қосылады, бұл шектеу қаупі бар бейресми жол. Telegram Bot арнасында клиент компанияның бөлек ботына жазады, ал таратылымдар ботқа бұрын жазғандарға жетеді. Telegram Business-те клиенттер бұрынғыдай сіздің жеке аккаунтыңызға жазады, ал команда бот арқылы ресми жауап береді. Оның орнына клиентке бірінші жазуға болмайды, ал жауапқа 24 сағат беріледі.
Бұл арнаның шектеуі: Telegram Business арқылы жаңа диалог бастауға болмайды, ол таратылымдарға қатыспайды. Соңғы 24 сағат ішінде сізге жазған клиентке жауап беруге болады.
Клиенттің соңғы хабарламасынан 24 сағаттан астам өтсе, клиент қайта жазғанға дейін Telegram жауапты жеткізбейді. Бұл AISAR емес, Telegram ережесі.
Тек ботқа қолжетімділік берген чаттарды ғана. «Тек таңдалған чаттарды» таңдаңыз немесе жеке контактілерді ерекшеліктерге қосыңыз. «Барлық чат» қалса, AISAR-ға отбасы мен достармен хат-хабар да түседі.
AISAR бот арқылы қосылуды тоқтатады, әйтпесе әр хабарлама екі рет келіп, ИИ-агент екі рет жауап берер еді. Жеке Telegram арнасын өшіріңіз, сонда Telegram Business қосылады. Бұрынғы хат-хабар жеке арнада қалады, ал контакт сол күйінде болады. Екі арнаның біреуі ғана жұмыс істейді.
Иә, Business тарифінде картасыз 7 күн: арнаны басқаларымен бірге қосып, төлемге дейін тексеруге болады.
Арнаны қосып, өз клиенттеріңізде тексеріңіз
Business тарифінде 7 күн тегін, картасыз. Барлық арналар, шаблондар және қоңыраулар — бір терезеде.
Тегін байқап көру