Төлем және қайтару шарттары

Осы құжат Қазақстан Республикасының заңнамасына, оның ішінде 04.05.2010 жылғы № 274-IV «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңына және 21.05.2013 жылғы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» ҚР Заңына, сондай-ақ Visa және Mastercard халықаралық төлем жүйелерінің талаптарына сәйкес әзірленген.

Осы құжат https://aisar.app/oferta мекенжайында орналастырылған жария офертаның ажырамас бөлігі болып табылады. Банк картасымен төлем жасау арқылы Клиент осы шарттармен танысқанын және оларды сөзсіз қабылдайтынын растайды.

Төлем кезінде дербес деректерді өңдеу тәртібі https://aisar.app/privacy мекенжайында орналастырылған Құпиялылық саясатымен айқындалады.

https://aisar.app сайтында өткізілетін қызметтердің сатушысы — төменде көрсетілген заңды тұлға. Дәл осы деректемелер сайттың барлық құжаттары мен бөлімдерінде қолданылады.

ТОО «SINAPSYS»

БСН 191040022892

Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Астана қ., Тұран даңғылы 55/4, 91-кеңсе

Нақты мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Астана қ., Тұран даңғылы 50/3, НП4

Сайт: https://aisar.app

Email: info@aisar.app

Телефон: +7 700 855 00 55

Сайтта Visa (Verified by Visa) және Mastercard (Mastercard Identity Check) халықаралық төлем жүйелерінің банк карталары төлемге қабылданады.

Сатушы үшінші тұлғалардың атына шығарылған карталарды төлемге қабылдамайды. Клиент өзі заңды негізде ұстаушысы болып табылатын банк картасын ғана пайдалануға міндетті.

Төлем транзакцияларын өңдеу «PayLink.kz» ЖШС (ТОО «PayLink.kz») (paylink.kz) сертификатталған төлем шлюзі арқылы жүзеге асырылады — ол Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес лицензияланған төлем қызметтерін көрсетуші.

Сатушының Клиенттің банк картасының деректемелеріне (карта нөмірі, CVV/CVC коды, ПИН коды) қол жеткізуі жоқ және оларды өз серверлерінде сақтамайды. Барлық төлем деректері тікелей «PayLink.kz» ЖШС (ТОО «PayLink.kz») қорғалған ортасына беріледі және PCI DSS стандартына сәйкес өңделеді.

Visa және Mastercard төлем жүйелерінің талаптарына (Merchant Operating Regulations) және PCI DSS стандартына сәйкес Сатушы төлем операцияларын қорғаудың мынадай деңгейін қамтамасыз етеді:

Деректерді беру SSL/TLS криптографиялық хаттамасымен қорғалған — деректер Клиенттің браузері мен төлем шлюзінің сервері арасында берілу кезінде шифрланады.

«PayLink.kz» ЖШС (ТОО «PayLink.kz») төлем шлюзі PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) стандарты бойынша сертификатталған.

Транзакциялар 3D Secure хаттамасымен қорғалған (Verified by Visa / Mastercard Identity Check): эмитент-банк операцияны бір реттік кодпен қосымша растауды сұрауы мүмкін.

AISAR қызметтерінің барлық бағалары теңгемен (KZT) — Қазақстан Республикасының ұлттық валютасымен — көрсетіледі және барлық есеп айырысу теңгемен жүргізіледі, қолданылатын салықтарды қоса алғанда.

Сайтта басқа өңір таңдалған болса, шетел валютасындағы бағалар анықтама ретінде көрсетіледі: олар қасында көрсетілген күнгі бағам бойынша қайта есептеледі және нақты есептен шығарылатын сомадан өзгеше болуы мүмкін. Төлем сомасы төлем бетінде және жеке кабинетте әрқашан теңгемен көрсетіледі.

Жазылым таңдалған есеп айырысу кезеңі — ай немесе жыл — үшін 100% алдын ала төлем шартымен төленеді. Ақылы функционалға қол жеткізу төлем расталғаннан кейін ашылады.

Екі төлем тәсілі қолжетімді: төлем операторының қорғалған төлем бетінде банк картасымен онлайн және қойылған шот бойынша есепшотқа қолма-қол ақшасыз аудару (заңды тұлғалар мен жеке кәсіпкерлер үшін).

Картамен төлеу рәсімі: Клиент тарифті және «банк картасымен» төлем тәсілін таңдайды, «PayLink.kz» ЖШС (ТОО «PayLink.kz») қорғалған төлем бетіне бағытталады, карта деректемелерін енгізеді, қажет болса операцияны 3D Secure бір реттік кодымен растайды және сәтті авторизациядан кейін жеке кабинетке оралады — онда жазылым автоматты түрде іске қосылады.

Қызмет электрондық түрде ұсынылады және төлем расталғаннан кейін бірден қолжетімді болады — әдетте төлем сәтті авторизацияланған сәттен бастап бірнеше минут ішінде. Тауарды бөлек жеткізу жүзеге асырылмайды.

Шоттар, электрондық түбіртектер және көрсетілген қызметтер актілері жеке кабинеттегі «Шоттар» бөлімінде қолжетімді. Электрондық түбіртекті немесе өзге де төлем құжатын есеп айырысу кезеңі аяқталғанға дейін сақтауды ұсынамыз.

Төлемді жүргізу үшін Клиентке әдетте карта нөмірін, ұстаушының атын, жарамдылық мерзімін және үш таңбалы CVV2/CVC2 қауіпсіздік кодын көрсету қажет.

Деректер тек төлем операторының төлем бетінде енгізіледі. Олар енгізілгеннен кейін эмитент-банк 3D Secure арқылы операцияны қосымша растауды сұрауы мүмкін. Бір реттік код келмесе, қызмет көрсететін банкке жүгіну керек.

Егер сіз бас тартпасаңыз, жазылым ұқсас есеп айырысу кезеңіне автоматты түрде ұзартылады. Жеке кабинетте банк картасын байланыстыру арқылы сіз әр операцияны қосымша растаусыз осы картадан тұрақты (рекурренттік) есептен шығаруға келісім бересіз.

Есептен шығару төленген кезең аяқталған соң, қосылған қосымша қызметтерді ескере отырып, қолданыстағы тарифіңіз бойынша келесі кезеңнің құны мөлшерінде жүргізіледі. Кезеңділігі таңдалған кезеңге сәйкес келеді: айлық жазылымда — ай сайын, жылдық жазылымда — жыл сайын.

Есептен шығаруға дейін кемінде 3 күнтізбелік күн бұрын біз алдағы төлемнің сомасы мен күнін көрсете отырып хабарлама жібереміз, ал есептен шығарудан кейін — растама мен төлем құжатын жеке кабинетке саламыз.

Карта байланыстырылмаған болса, автоматты есептен шығару жүргізілмейді: төленген кезең аяқталған соң қолжетімділік сіз өз бетіңізше төлегенге дейін тоқтатылады.

Егер есептен шығару өтпесе (қаражат жеткіліксіз, картаның мерзімі өткен, банк шектеуі), біз келесі күндері әрекетті үш ретке дейін қайталаймыз және бұл туралы хабарлаймыз. Егер төлем түспесе, сервиске қол жеткізу берешек өтелгенге дейін тоқтатылады.

Карта деректемелері бізге берілмейді және сақталмайды: тұрақты есептен шығару үшін «PayLink.kz» ЖШС (ТОО «PayLink.kz») жағындағы төлем токені (рекурренттік профиль) пайдаланылады. Оның қолданылу мерзімі карта байланыстырылған сәттен бастап 12 айдан аспайды.

Жазылымнан кез келген уақытта, қолдау қызметіне жүгінбей бас тартуға болады: жеке кабинетте «Баптаулар» → «Жазылым» бөлімін ашып, «Жазылымнан бас тарту» түймесін басып, әрекетті растаңыз. Автоматты есептен шығару бірден тоқтайды.

Жазылымнан бас тартпай, рекурренттік есептен шығаруға берілген келісімді кері қайтару үшін «Баптаулар» → «Төлем» бөлімінде байланыстырылған картаны жойыңыз. Осыдан кейін автоматты есептен шығару болмайды, ал жазылымды қолмен ұзартуға болады.

Бас тарту қолжетімділікті дереу тоқтатпайды: төленген кезең соңына дейін жұмыс істейді және сервис оның соңғы күніне дейін қолжетімді болады. Оған дейін жазылымды «Баптаулар» → «Жазылым» бөлімінде қалпына келтіруге болады.

Бас тартуды өз бетіңізше орындай алмасаңыз, тіркелу кезінде көрсеткен электрондық пошта мекенжайынан info@aisar.app мекенжайына жазыңыз — өтінішті 3 жұмыс күнінен аспайтын мерзімде өңдейміз.

Картада қаражат жеткіліксіз болса, картаның жарамдылық мерзімі өтсе, деректемелер дұрыс енгізілмесе, карта интернет-төлемдерді қолдамаса немесе операцияны банк шектесе, төлем қабылданбауы мүмкін.

Бас тарту себебін нақтылау үшін картаны шығарған банкке жүгінген жөн немесе енгізілген деректерді тексеріп, төлемді қайталап көріңіз.

Ақшаны қайтару Қазақстан Республикасының заңнамасында, тариф шарттарында және AISAR жария офертасында көзделген тәртіппен жүзеге асырылады.

Қайтару расталған жағдайда ақша төлем жүргізілген сол банк картасына аударылады, нақты көрсетілген қызметтер, банк комиссиялары және өзге де шығыстар шегеріліп, егер мұндай ұстап қалу қолданылатын құқықпен рұқсат етілсе. Басқа картаға немесе қолма-қол ақшамен қайтару жүргізілмейді.

Қайтару туралы сұрау клиенттің жазбаша өтініші мен растайтын құжаттар алынғаннан кейін қаралады. Қарау және ақшаны аударудың стандартты мерзімі 21 жұмыс күніне дейін құрайды, егер банк немесе заңнама өзге мерзімді талап етпесе.

Қайтару туралы сұрау беру немесе төлем мәртебесін нақтылау үшін info@aisar.app мекенжайына жазып, төлемді растайтын құжаттарды қоса тіркеңіз.

Төлем, жазылымды іске қосу, ақшаны қайтару немесе төлем формасының жұмысы бойынша сұрақтарыңыз болса, info@aisar.app мекенжайы немесе +7 700 855 00 55 телефоны арқылы бізбен хабарласыңыз.

Жасалған транзакцияны растайтын электрондық түбіртекті немесе өзге де төлем құжатын есеп айырысу кезеңі аяқталғанға дейін сақтауды ұсынамыз.