Instagram Business: Direct и комментарии в одном окне с командой
AISAR подключает бизнес-аккаунт Instagram через официальный Instagram Messaging API: вход напрямую в Instagram, без QR-кода и без телефона, который должен оставаться онлайн. Сообщения в Direct и комментарии к постам и Reels приходят в общее окно рядом с WhatsApp, Telegram и другими каналами, а отвечать может любой оператор. 7 дней бесплатно.
Обновлено: 29 сентября 2026. Автор — команда AISAR
Что даёт Instagram Business в AISAR
Официальный канал Instagram и инструменты AISAR поверх него.
Direct в общем окне
Личные сообщения аккаунта приходят в AISAR рядом с остальными каналами. Отвечает любой оператор с доступом к каналу, передавать друг другу телефон или пароль от Instagram не нужно.
Комментарии к постам и Reels
Комментарии приходят отдельными ветками, на них отвечают из того же окна, что и на Direct. Вопрос под постом не теряется среди уведомлений приложения.
Фото, видео, аудио и реакции
Кроме текста, в переписке работают фото, видео и аудио, а на сообщения клиента можно поставить реакцию прямо из AISAR.
Рассылки тем, кто вам писалBusiness
Скорость отправки регулирует сама Meta, ручных лимитов настраивать не нужно. Ответ «стоп» отписывает контакт от рассылок сразу на всех каналах.
Официальный API, вход без QR
Авторизация проходит напрямую через Instagram. Токен доступа AISAR обновляет сам: пока аккаунт активен и доступ не отозван, входить заново не нужно.
Как подключить
Мастер из трёх шагов и окно входа Instagram. Понадобится бизнес-аккаунт или аккаунт автора и данные для входа в него.
- 1
Выберите Instagram Business в каталоге каналов
В кабинете AISAR: «Настройки», «Каналы», «Добавить канал».
- 2
Задайте название и часовой пояс канала
Следующим шагом решите, каким командам виден канал и разрешены ли для него рассылки и автоматизации.
- 3
Войдите через Instagram
Примите условия Meta и Instagram, войдите в нужный аккаунт во всплывающем окне и разрешите доступ к сообщениям и комментариям.
- 4
Канал подключён
Окно входа закроется само, канал получит статус «Подключён». Новые сообщения в Direct и комментарии приходят в общее окно.
Пошаговая инструкция со скриншотами — в документации: docs.aisar.app, «Подключение Instagram Business»
Ограничения
Правила Instagram и Meta, о которых лучше знать до подключения.
Нужен бизнес-аккаунт. Подойдёт бизнес-аккаунт или аккаунт автора. Обычный личный аккаунт сначала переключают в настройках самого Instagram, иначе мастер не даст продолжить.Что нужно для подключения
Окно 24 часа. Ответить клиенту можно в течение 24 часов после его последнего сообщения. Написать первым тому, кто давно не выходил на связь, не получится. Это правило Instagram, а не AISAR.Правила переписки в Instagram
Ограничения аккаунта снимает только Meta. Meta следит за качеством переписки и может ограничить аккаунт, чаще всего за рекламные сообщения, о которых не просили. Апелляция подаётся в Meta Business Suite, AISAR со своей стороны ограничение снять не может.Ограничения и блокировки Instagram
Размер сообщений и файлов. Текст ответа до 1000 символов, фото до 8 МБ, видео и аудио до 25 МБ.
Тариф Start: Instagram Business как единственный канал для одного пользователя. Рассылки и автоматизации — на тарифе Business за 20 000 ₸ / мес, там же 3 канала и 5 пользователей, а дополнительный канал докупается на Business за 10 000 ₸ / мес.
Работает вместе с
Страницы, которые обычно смотрят вместе с Instagram Business.
Facebook Messenger
Сообщения со страницы компании в Facebook, с таким же официальным входом Meta.
WhatsApp Business API
Официальный WhatsApp от Meta: вся команда на одном номере.
Битрикс24
Instagram Business в открытых линиях и карточках CRM.
Частые вопросы
Про стоимость, аккаунт и комментарии.
Подписка AISAR начинается с 9 900 ₸ в месяц на тарифе Start: один канал и один пользователь. На Business за 20 000 ₸ в месяц 3 канала, 5 пользователей, рассылки и автоматизации.
Нет, нужен бизнес-аккаунт или аккаунт автора. Личный аккаунт сначала переключают в настройках самого Instagram, после этого его можно подключить.
Нет. Вход проходит напрямую через Instagram, отдельно входить в Facebook не требуется.
Да, комментарии к постам и Reels приходят отдельными ветками рядом с сообщениями Direct, и ответ из AISAR появляется в Instagram.
Ограничение ставит и снимает только Meta. Причину можно посмотреть и подать апелляцию в Meta Business Suite или в центре аккаунтов Meta. Канал в AISAR покажет нерабочий статус, пока ограничение действует.
Да, 7 дней на тарифе Business без привязки карты: можно подключить Instagram Business вместе с остальными каналами и проверить до оплаты.
Подключите канал и проверьте на своих клиентах
7 дней бесплатно на тарифе Business, без карты. Все каналы, шаблоны и звонки — в одном окне.
Попробовать бесплатно