Live Chat: онлайн-чат на сайте, ответы из общего окна
Live Chat — виджет чата, который вы ставите на свой сайт одним кодом вставки. Посетитель пишет прямо со страницы, без установки мессенджеров, а обращение приходит в общее окно AISAR рядом с WhatsApp, Telegram и Instagram. Ответ оператора возвращается в то же окно виджета на сайте. 7 дней бесплатно.
Обновлено: 29 сентября 2026. Автор — команда AISAR
Что даёт Live Chat в AISAR
Ваш собственный канал на сайте и инструменты AISAR поверх него.
Обращения с сайта в общем окне
Посетителю не нужно ставить мессенджер или оставлять номер: он пишет в виджет, а оператор отвечает из AISAR рядом с остальными каналами.
Позиция кнопки и язык виджета
Кнопка чата ставится слева или справа, язык виджета определяется автоматически или задаётся вручную. Менять настройки можно в любой момент, код на сайте переустанавливать не нужно.
Кнопки ваших мессенджеров рядом с чатом
Рядом с виджетом можно показать значки уже подключённых каналов, например WhatsApp или Telegram, чтобы посетитель выбрал удобный способ написать.
Можно ограничить своими доменами
Можно ограничить виджет своими доменами: если список задан, на других сайтах он не загрузится.
Фото, видео, аудио и документы
Кроме текста, в переписке через виджет работают изображения, видео, аудио и документы.
Автоматизации для обращенийBusiness
Для канала можно разрешить автоматизации, и обращения с сайта обрабатываются по тем же сценариям, что и сообщения из мессенджеров.
Как подключить
Мастер из трёх шагов и код для сайта. Понадобится доступ к коду сайта или к его системе управления.
- 1
Выберите Live Chat в каталоге каналов
В кабинете AISAR: «Настройки», «Каналы», «Добавить канал».
- 2
Настройте виджет
Задайте название канала, позицию кнопки и язык виджета, при желании включите кнопки уже подключённых мессенджеров.
- 3
Укажите домены сайта
Добавьте домены, на которых разрешено показывать виджет, и решите, разрешены ли для канала автоматизации.
- 4
Вставьте код на сайт
AISAR сгенерирует код виджета. Скопируйте его и вставьте в код сайта, обычно перед закрывающим тегом </body>.
Пошаговая инструкция со скриншотами — в документации: docs.aisar.app, «Подключение виджета Live Chat»
Ограничения
Что стоит знать о виджете до установки на сайт.
Канал только принимает обращения. Рассылки через Live Chat недоступны: диалог начинает посетитель сайта, оператор отвечает ему в окне виджета.Как подключить Live Chat
Список доменов работает как фильтр. Если список доменов не пуст, а сайта в нём нет, виджет на этом сайте не загрузится. Добавляя новый сайт, не забудьте внести его домен.Частые проблемы с виджетом
Кнопки мессенджеров — только для подключённых каналов. Кнопка WhatsApp или Telegram появляется рядом с виджетом, только пока соответствующий канал в статусе «Подключён».Частые проблемы с виджетом
Размер сообщений и файлов. Текст до 4096 символов, изображения и аудио до 16 МБ, видео и документы до 64 МБ.
Тариф Start: Live Chat как единственный канал для одного пользователя. Автоматизации — на тарифе Business за 20 000 ₸ / мес, там же 3 канала и 5 пользователей, а дополнительный канал докупается на Business за 10 000 ₸ / мес.
Работает вместе с
Каналы, которые можно показать кнопками рядом с виджетом.
WhatsApp Business API
Официальный WhatsApp от Meta: вся команда на одном номере.
Telegram Bot
Бот компании в Telegram, переписка в том же окне.
WhatsApp с вашего номера для быстрого старта.
Частые вопросы
Про стоимость, установку и настройки виджета.
Подписка AISAR начинается с 9 900 ₸ в месяц на тарифе Start: один канал и один пользователь. На Business за 20 000 ₸ в месяц 3 канала, 5 пользователей и автоматизации.
Нет, посетитель пишет прямо в окне виджета на сайте, и туда же приходит ответ оператора.
После настройки AISAR выдаст готовый код. Его вставляют в код сайта или через систему управления сайтом, обычно перед закрывающим тегом </body>.
Да, в настройках канала в AISAR. Код на сайте переустанавливать не нужно.
Нет, Live Chat только принимает обращения посетителей. Для рассылок подойдут мессенджер-каналы, например WhatsApp Business API.
Да, 7 дней на тарифе Business без привязки карты: можно поставить виджет на сайт вместе с остальными каналами и проверить до оплаты.
Подключите канал и проверьте на своих клиентах
7 дней бесплатно на тарифе Business, без карты. Все каналы, шаблоны и звонки — в одном окне.
Попробовать бесплатно