Почта в AISAR: письма клиентов рядом с WhatsApp и Telegram
Подключите рабочий ящик по IMAP и SMTP, и письма клиентов появятся в том же чате, где вы отвечаете в WhatsApp и Telegram. Ответ уходит обычным письмом от адреса вашей компании, в ту же ветку переписки. Подходят Gmail, Яндекс, Mail.ru и почта на своём домене или хостинге. 7 дней бесплатно.
Обновлено: 9 октября 2026. Автор — команда AISAR
Как подключить почту к AISAR
Четыре шага, без программиста.
- 1
Создайте пароль приложения в почте
В Gmail, Яндексе и Mail.ru он создаётся в настройках безопасности: основной пароль от почты AISAR не нужен. Для почты на своём домене понадобятся пароль ящика и адреса серверов IMAP и SMTP, их даёт хостинг.
- 2
Добавьте канал «Почта» в AISAR
В разделе каналов выберите «Почта», введите адрес и пароль приложения. Серверы для Gmail, Яндекса и Mail.ru подставятся сами. AISAR сразу проверит вход и отправку.
- 3
Решите, сколько старых писем подтянуть
По умолчанию переписка начинается с момента подключения. Если нужна история, можно взять письма за 3 или 7 дней.
- 4
Отвечайте из общего чата
Письма приходят в чат, как любые другие диалоги: можно назначить сотрудника или ИИ-агента, добавить заметку, передать коллеге.
Что даёт почта в AISAR
Один чат для всех обращений, а не отдельный ящик, который все забывают проверять.
Письма рядом с мессенджерами
Клиент может написать в WhatsApp, а завтра прислать письмо, и вся история будет в одной карточке. Ответ уходит обычным письмом от адреса компании, в ту же ветку, с темой, копией и вложениями.
Полное письмо в безопасном просмотре
Можно открыть письмо целиком, как оно выглядит у отправителя. Картинки из письма подгружаются по вашей кнопке, а не сами.
Автоответы и рассылки не мешают
AISAR распознаёт автоответы («я в отпуске») и рассылки. Они не будят ИИ-агента, чтобы он не отвечал роботу. Автоответы остаются в переписке, рассылки по умолчанию пропускаются, это можно изменить в настройках канала.
ИИ-агент отвечает письмом
Назначьте на почтовый канал ИИ-агента, и он будет отвечать на типовые вопросы письмом, как в мессенджерах. Все такие письма помечаются как автоматические, а сложные случаи агент передаёт сотруднику.
Почта в AISAR и общий ящик в почтовике
| Критерий | Почта в AISAR | Общий ящик в почтовике |
|---|---|---|
| Где вся переписка с клиентом | В одной карточке с WhatsApp и Telegram | Отдельно от мессенджеров |
| Кто отвечает клиенту | Назначение сотрудника или ИИ-агента | Все видят всё, ответственного нет |
| Автоответы и рассылки | Распознаются, ИИ на них не отвечает | Всё в одной куче |
| Скорость доставки письма | Проверка ящика раз в 2-3 минуты | Сразу |
Тариф Business: 3 канала и 5 пользователей включены. Почта считается обычным каналом и входит в лимит каналов вашего тарифа, отдельной платы за неё нет. Цена в ₽/$ пересчитается переключателем валют на странице.
Пошаговая инструкция по настройке — в документации: docs.aisar.app, «Подключение почты»
Частые вопросы
Что спрашивают перед подключением почты к AISAR.
Gmail, Яндекс, Mail.ru и почту на своём домене или хостинге: всё, что работает по IMAP и SMTP. Вход по паролю приложения, который вы создаёте в настройках почты.
Пока нет. Ящики Microsoft 365 и Outlook появятся позже. Вход через кнопку «Войти через Google» тоже не предусмотрен: для Gmail используется пароль приложения.
Нет. AISAR проверяет ящик раз в 2-3 минуты, поэтому письмо появится в чате с небольшой задержкой. Для срочных обращений лучше подходит мессенджер.
AISAR читает только папку «Входящие» и не помечает письма прочитанными. Поэтому в почтовике они остаются непрочитанными, а ответ из AISAR не сохраняется в папке «Отправленные». Кнопки «Ответить всем» пока нет: ответ уходит отправителю, а копия исходного письма показывается только для чтения. Рассылки по email из AISAR не делаются.
По умолчанию нет: переписка начинается с момента подключения. При желании в мастере подключения можно выбрать письма за 3 или 7 дней.
Почта считается обычным каналом и входит в лимит каналов тарифа. В тарифе Business (20 000 ₸ в месяц) таких каналов 3, вместе с 5 пользователями. Отдельной платы за почту нет.
Почта в вашем AISAR — сегодня
Подключение занимает несколько минут. 7 дней бесплатно и без карты — подключите рабочий ящик и проверьте.
Попробовать бесплатно