Telegram Bot: бот компании для заявок и поддержки
AISAR подключает Telegram-бота по токену от @BotFather, через официальный Bot API: без личного аккаунта, без QR-кода и без привязки к конкретному сотруднику. Сообщения боту приходят в общее окно рядом с WhatsApp, Instagram и другими каналами, а отвечать может любой оператор. По правилам Telegram первым пишет клиент, после этого бот может отвечать и рассылать. 7 дней бесплатно.
Обновлено: 29 сентября 2026. Автор — команда AISAR
Что даёт Telegram Bot в AISAR
Официальный интерфейс Telegram и инструменты AISAR поверх него.
Бот компании, а не аккаунт сотрудника
Канал держится на токене бота и не завязан на конкретного сотрудника. Телефон и QR-код для подключения не нужны.
Отвечает вся команда
Сообщения боту приходят в общее окно, и ответить может любой оператор. Клиент получает ответ от имени бота.
Подключение по токену
Вставьте токен от @BotFather, и AISAR сам проверит его через Bot API и настроит webhook. Бота можно создать прямо во время подключения.
Рассылки тем, кто писал ботуBusiness
Рассылка через бота доходит до всех, кто хоть раз начал с ним переписку. Собственного лимита скорости AISAR на официальный Bot API не накладывает.
Клиент приходит по ссылке
Ссылка вида t.me/имя_бота, кнопка или QR-код дают клиенту повод написать первым. С этого сообщения начинается переписка в AISAR.
Как подключить
Мастер из трёх шагов. Понадобится токен бота от @BotFather.
- 1
Выберите Telegram Bot в каталоге каналов
В кабинете AISAR: «Настройки», «Каналы», «Добавить канал».
- 2
Вставьте токен бота
Нового бота создаёт @BotFather по команде /newbot, токен существующего выдаёт команда /token.
- 3
Задайте название, часовой пояс и доступ
Здесь же решите, каким командам виден канал и разрешены ли для него рассылки и автоматизации.
- 4
Бот подключён
AISAR настроит webhook, и сообщения боту начнут приходить в общее окно.
Пошаговая инструкция со скриншотами — в документации: docs.aisar.app, «Подключение Telegram Bot»
Ограничения
Правила Telegram для ботов, о которых лучше знать до подключения.
Первым пишет клиент. Бот может написать человеку только после того, как тот сам написал боту или перешёл по специальной ссылке. Это правило Telegram, а не AISAR, и никакая настройка его не обходит.Правила Telegram для ботов
Охват рассылки меньше базы контактов. Рассылка через бота доходит только до тех, кто уже писал ему хотя бы раз. Сегмент аудитории стоит собирать с учётом этого.Как не получить ограничения в Telegram
У бота только один webhook. Если бот уже подключён к другой системе, после подключения к AISAR она перестанет получать его сообщения. Когда бот нужен и там, и там, создайте для AISAR отдельного бота.Подключение Telegram Bot
Тариф Start: Telegram Bot как единственный канал и один пользователь. Рассылки и автоматизации — на тарифе Business за 20 000 ₸ / мес, там же 3 канала и 5 пользователей, а дополнительный канал на Business докупается за 10 000 ₸ / мес.
Работает вместе с
Страницы, которые обычно смотрят вместе с Telegram Bot.
Telegram
Личный аккаунт Telegram, который может написать первым, в том же общем окне.
Live Chat
Чат на сайте в том же общем окне.
Частые вопросы
Про стоимость, правила Telegram и подключение.
Подписка AISAR начинается с 9 900 ₸ в месяц на тарифе Start. Рассылки и автоматизации доступны на Business за 20 000 ₸ в месяц.
Это встроенное правило Telegram для всех ботов: писать можно тем, кто сам написал боту или перешёл по специальной ссылке. Дайте клиенту повод начать: ссылку t.me/имя_бота, кнопку или QR-код.
У бота может быть только один webhook, поэтому его сообщения начнут приходить в AISAR, а прежняя система перестанет их получать. Если бот нужен в обоих местах, создайте для AISAR отдельного через @BotFather.
Бот работает через официальный Bot API и не привязан к сотруднику, но первым клиенту не пишет. Личный аккаунт подключается как ещё одно устройство, пишет от имени человека и живёт по правилам Telegram для обычных аккаунтов, включая риск ограничений. Подробнее — на странице Telegram.
Да, 7 дней на тарифе Business без привязки карты: можно подключить бота вместе с остальными каналами и проверить до оплаты.
Подключите канал и проверьте на своих клиентах
7 дней бесплатно на тарифе Business, без карты. Все каналы, шаблоны и звонки — в одном окне.
Попробовать бесплатно