SIP-телефония для бизнеса: звонки с вашего номера прямо в AISAR
AISAR подключает номер вашего оператора связи как SIP-транк, по логину и паролю или по IP-адресам его оборудования. Операторы принимают и совершают звонки в софтфоне прямо в браузере, в Zoiper на смартфоне или на настольном SIP-телефоне. Разговоры записываются и лежат в диалоге с клиентом рядом с перепиской из мессенджеров, а пропущенные собираются в отдельный список. SIP-телефония доступна только на тарифе Business. 7 дней бесплатно.
Обновлено: 29 сентября 2026. Автор — команда AISAR
Что даёт SIP-телефония в AISAR
Ваш номер остаётся у оператора связи, а звонки работают вместе с остальными каналами.
Ваш номер, входящие и исходящие
Номер подключается по данным вашего оператора связи: логин и пароль либо IP-адреса его оборудования. Исходящий звонок клиенту начинается из его карточки или с номеронабирателя.
Софтфон в браузере, Zoiper или SIP-телефон
Браузерный софтфон настраивать не нужно: AISAR включает его сам, когда оператору открыта телефония. Для смартфона или настольного аппарата есть отдельный SIP-профиль, его данные импортируются в Zoiper по QR-коду.
Запись разговоров
Запись включена по умолчанию и прикрепляется к звонку сразу после разговора: её можно прослушать и скачать из карточки. Срок хранения выбирает администратор: не удалять, 3 месяца, 6 месяцев или год.
Пропущенные не теряются
В журнале звонков есть отдельная вкладка пропущенных и личный счётчик непросмотренных. Из карточки звонка видно контакт и прошлую переписку, перезвонить или написать в мессенджер можно в один клик.
Схемы входящих и исходящих звонков
Входящий звонок распределяется по операторам с учётом расписания и голосового меню. Исходящие маршруты задают, кто с какого номера звонит, с резервной линией на случай, если основная занята.
Внутренние номера для коллег
Каждому оператору можно назначить короткий внутренний номер из 3–4 цифр. Коллегам звонят по имени или по этому номеру, не выходя на внешнюю линию.
Как подключить
Мастер из четырёх шагов. Понадобятся номер и данные для подключения по SIP от вашего оператора связи.
- 1
Выберите SIP-телефонию в каталоге каналов
В кабинете AISAR: «Настройки», «Каналы», «Добавить канал».
- 2
Введите данные от оператора связи
Логин и пароль или IP-адреса оборудования оператора, а также номер. Мастер покажет доверенные IP-адреса AISAR: их нужно передать оператору, чтобы он добавил их в разрешённый список.
- 3
Задайте название и доступ
Укажите название канала, часовой пояс и язык, затем выберите, каким командам доступен номер для звонков.
- 4
Проверьте линию
AISAR сразу проверит подключение к оператору. Дальше сделайте тестовый звонок на номер и с номера.
Пошаговая инструкция со скриншотами — в документации: docs.aisar.app, «Подключение SIP-телефонии»
Ограничения
Условия, о которых лучше знать до подключения.
Только тариф Business. Телефония входит в тариф Business, на Start SIP-канал не подключается. Номер занимает один из каналов тарифа.Тарифы и подписка
Нужен SIP-доступ у оператора связи. Оператор выдаёт логин и пароль или подключает по IP-адресам и добавляет адреса AISAR в список разрешённых. Без этого регистрация и звонки отклоняются.Что понадобится для подключения
Софтфон работает в открытой вкладке. Входящий звонок принимает вкладка my.aisar.app. Если она закрыта, а Zoiper или SIP-телефон не настроены, звонок до оператора не дойдёт.Звонки и софтфон
О записи абонента предупреждаете вы. AISAR не проигрывает автоматическое предупреждение о записи: фразу нужно добавить в своё приветствие или сказать в начале разговора. Удаление записей по сроку хранения необратимо.Запись разговоров и срок хранения
SIP-телефония входит только в тариф Business: в нём 3 канала и 5 пользователей, SIP-номер занимает один из каналов. Дополнительный канал докупается за 10 000 ₸ / мес.
Работает вместе с
Страницы, которые обычно смотрят вместе с SIP-телефонией.
Звонки в AISAR
SIP и звонки WhatsApp, запись и схемы звонков на главной.
Битрикс24
Звонок кликом из карточки CRM, запись в деле.
WhatsApp Business API
Звонки WhatsApp в той же телефонии AISAR.
Частые вопросы
Про стоимость, оператора связи и запись разговоров.
SIP-телефония доступна только на тарифе Business за 20 000 ₸ в месяц. В тариф входят 3 канала и 5 пользователей, SIP-номер считается одним из каналов. Если каналов не хватает, дополнительный стоит 10 000 ₸ в месяц.
Тот, что даёт подключение по SIP одним из двух способов: по логину и паролю или по IP-адресам оборудования. Оператор также должен добавить доверенные IP-адреса AISAR в свой список разрешённых, их покажет мастер подключения.
Нет. Разговаривать можно в софтфоне прямо в браузере, его не нужно настраивать, достаточно держать открытой вкладку my.aisar.app. Если удобнее смартфон или настольный аппарат, подключите Zoiper или SIP-телефон по данным из «Настроек» аккаунта.
Да, запись включена по умолчанию, её можно выключить. Записываются входящие и исходящие звонки по номеру, внутренние звонки между сотрудниками не записываются. По умолчанию записи не удаляются, администратор может задать срок хранения: 3 месяца, 6 месяцев или год. Предупредить абонента о записи должна ваша компания.
Да, при интеграции с Битрикс24 звонок запускается кликом по номеру в карточке CRM, а запись разговора прикрепляется к делу. Сам разговор идёт в софтфоне AISAR, в Zoiper или на SIP-телефоне.
Да, 7 дней на тарифе Business без привязки карты. Пробный период идёт как раз на Business, поэтому SIP-телефонию можно подключить и проверить на реальных звонках до оплаты.
Подключите канал и проверьте на своих клиентах
7 дней бесплатно на тарифе Business, без карты. Все каналы, шаблоны и звонки — в одном окне.
Попробовать бесплатно