Публичная оферта

Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) является официальным предложением ТОО «SINAPSYS», БИН 191040022892, юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, пр. Туран 55/4, оф. 91 (далее — Исполнитель), заключить договор возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к облачному сервису AISAR (далее — Сервис) на условиях, изложенных ниже.

Клиент — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты. Подписка — право пользования Сервисом в объёме выбранного тарифа в течение оплаченного периода (расчётного периода).

Оплата тарифа, оформление подписки, активация пробного периода или иное использование функционала AISAR считается полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты (статья 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан). С момента акцепта Оферта имеет силу договора, заключённого между Клиентом и Исполнителем.

Действующая редакция Оферты постоянно доступна по адресу https://aisar.app/oferta. Правила оплаты, обработки карточных платежей и возврата денежных средств дополнительно изложены на странице https://aisar.app/payment-info и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

Исполнитель предоставляет Клиенту доступ к облачной омниканальной платформе AISAR для работы с мессенджерами, заявками, коммуникациями и связанными бизнес-процессами в рамках выбранного тарифа.

Объём функционала, стоимость, лимиты, длительность расчётного периода и дополнительные услуги (дополнительные каналы, дополнительные пользователи и иные опции) определяются действующими тарифами, размещёнными на сайте https://aisar.app, в личном кабинете Клиента или в выставленном счёте.

Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Клиентом, если в течение расчётного периода от Клиента не поступило мотивированных письменных возражений на адрес info@aisar.app.

Для получения доступа Клиент регистрирует аккаунт на сайте, указывает достоверные данные, принимает условия настоящей Оферты и оплачивает выбранный тариф одним из доступных способов.

Новым Клиентам может предоставляться бесплатный пробный период, длительность которого указывается на сайте и в личном кабинете. Привязка банковской карты для активации пробного периода не требуется, и по его окончании никакие денежные средства автоматически не списываются: доступ к платному функционалу приостанавливается до оформления и оплаты подписки.

Договор считается заключённым с момента подтверждения оплаты, активации подписки или начала использования Сервиса, в зависимости от того, какое событие наступило раньше.

Все цены на Сервис указываются и все расчёты между сторонами производятся в тенге (KZT) — национальной валюте Республики Казахстан — и включают применимые налоги. Цены, отображаемые на сайте в иной валюте, носят исключительно справочный характер, пересчитываются по курсу на указанную рядом дату и не являются суммой к списанию.

Оплата производится на условиях 100% предоплаты за расчётный период (месяц или год — по выбору Клиента), если иное не согласовано сторонами отдельно. Стоимость определяется по тарифам, действующим на дату оплаты.

Доступные способы оплаты: (а) онлайн банковской картой — приём и обработка карточных платежей осуществляются платёжной организацией ТОО «PayLink.kz» (далее — платёжный партнёр), оплата производится на её защищённой платёжной странице, реквизиты карты не передаются Исполнителю и не хранятся на его серверах; (б) безналичный перевод на расчётный счёт Исполнителя на основании выставленного счёта — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Обязательство Клиента по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя или получения Исполнителем подтверждения об успешном проведении платежа от платёжного партнёра. Комиссии банка-эмитента и иных посредников, если они взимаются, оплачивает Клиент.

Документы об оплате (счёт, электронный чек, акт оказанных услуг) формируются в личном кабинете Клиента в разделе «Счета». Исполнитель рекомендует сохранять платёжный документ до завершения расчётного периода.

Исполнитель вправе изменять тарифы в одностороннем порядке. Новые цены применяются к будущим расчётным периодам и вступают в силу с момента публикации на сайте; стоимость уже оплаченного периода изменению не подлежит. Если Клиент не согласен с новой ценой, он вправе отменить подписку в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Оферты, до наступления даты очередного списания.

Подписка оформляется на выбранный Клиентом расчётный период и продлевается автоматически на аналогичный период, если Клиент не отменил её в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Оферты.

Привязывая банковскую карту в личном кабинете, Клиент даёт Исполнителю и его платёжному партнёру согласие на регулярные (рекуррентные) списания денежных средств с этой карты без дополнительного подтверждения каждой операции со стороны Клиента. Согласие даётся добровольно и может быть отозвано Клиентом в любой момент.

Списание производится автоматически по окончании оплаченного расчётного периода в размере стоимости следующего периода по действующему тарифу Клиента с учётом подключённых дополнительных услуг. Периодичность списаний соответствует выбранному расчётному периоду: ежемесячно — при месячной подписке, ежегодно — при годовой.

Не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты списания Исполнитель направляет Клиенту уведомление с указанием суммы и даты предстоящего списания. После проведения платежа Клиент получает подтверждение и платёжный документ в личном кабинете.

Если карта к аккаунту не привязана, автоматические списания не производятся: по окончании оплаченного периода доступ к Сервису приостанавливается до самостоятельной оплаты Клиентом следующего периода.

Если автоматическое списание не прошло (недостаточно средств, истёк срок действия карты, ограничение банка и т. п.), Исполнитель повторяет попытку списания до трёх раз в течение последующих дней и уведомляет об этом Клиента. Если оплата так и не поступила, доступ к Сервису приостанавливается до погашения задолженности.

Реквизиты банковской карты Исполнителю не передаются и им не хранятся: для регулярных списаний используется платёжный токен (рекуррентный профиль), формируемый и хранимый платёжным партнёром. Срок действия такого профиля ограничен и не превышает 12 месяцев с момента привязки карты.

Клиент вправе в любой момент и без объяснения причин отказаться от дальнейшего использования Сервиса и от автоматического продления подписки. Обращение в службу поддержки для этого не требуется — отмена выполняется Клиентом самостоятельно.

Порядок отмены подписки: в личном кабинете перейти в раздел «Настройки» → «Подписка» → нажать «Отменить подписку» и подтвердить действие. С этого момента автоматические списания прекращаются, новые платежи не инициируются.

Порядок отзыва согласия на рекуррентные списания без отмены самой подписки: в личном кабинете перейти в раздел «Настройки» → «Оплата» и удалить привязанную банковскую карту. После удаления карты автоматические списания не производятся, а продление подписки становится возможным только по инициативе Клиента.

Отмена подписки не прекращает доступ немедленно: оплаченный расчётный период дорабатывает до конца, и Сервис остаётся доступным Клиенту до его последнего дня. По окончании оплаченного периода доступ к платному функционалу приостанавливается.

Клиент вправе возобновить отменённую подписку до окончания оплаченного периода в личном кабинете («Настройки» → «Подписка» → «Возобновить подписку»); в этом случае автоматическое продление восстанавливается.

Если по каким-либо причинам Клиент не может выполнить отмену самостоятельно, он вправе направить письменное заявление об отмене подписки на адрес info@aisar.app с адреса электронной почты, указанного при регистрации. Исполнитель обрабатывает такое заявление в срок не более 3 (трёх) рабочих дней.

Отмена подписки сама по себе не влечёт возврата денежных средств за уже оплаченный и использованный период — порядок возврата определён разделом 7 настоящей Оферты.

Порядок возврата денежных средств определяется настоящей Офертой, документом «Условия оплаты и возврата» (https://aisar.app/payment-info), условиями тарифа и действующим законодательством Республики Казахстан.

Запрос на возврат направляется на адрес info@aisar.app с приложением документов, подтверждающих оплату. Стандартный срок рассмотрения обращения и перечисления средств составляет до 21 рабочего дня, если иной срок не требуется банком или законодательством. При подтверждённом возврате средства перечисляются на ту же банковскую карту или счёт, с которых был произведён платёж.

Возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг за использованную часть расчётного периода, банковских комиссий и иных фактически понесённых расходов, если такие удержания допустимы применимым правом.

Исполнитель вправе ограничить либо прекратить доступ к Сервису при нарушении условий Оферты, угрозе безопасности платформы, использовании Сервиса в незаконных целях или при наличии задолженности по оплате.

Исполнитель обязуется обеспечить работоспособность Сервиса в разумных пределах, предоставлять доступ к оплаченному функционалу, консультировать Клиента по вопросам подключения и использования платформы, а также заблаговременно уведомлять о предстоящих списаниях и изменениях условий.

Клиент обязуется предоставлять достоверные данные, поддерживать их в актуальном состоянии, соблюдать применимое законодательство, не использовать Сервис для противоправной деятельности и не передавать доступ третьим лицам без согласования с Исполнителем.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://aisar.app/privacy. Персональные данные хранятся и обрабатываются на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан. Акцептуя Оферту, Клиент даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для исполнения договора.

Стороны обязуются не разглашать ставшую им известной конфиденциальную информацию другой стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

Сервис предоставляется по модели «как есть» (as is) в пределах, допускаемых применимым правом. Исполнитель не несёт ответственность за сбои, вызванные действиями третьих лиц, провайдеров связи, банков, мессенджеров и внешних интеграций.

Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям Клиента ограничивается суммой оплаты за последний расчётный период, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.

Исполнитель вправе обновлять условия настоящей Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано дополнительно. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Клиента с изменениями; при несогласии Клиент вправе отменить подписку в порядке раздела 6.

К настоящей Оферте применяется право Республики Казахстан. Споры, не урегулированные путём переговоров, подлежат рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.

Настоящая Оферта публикуется на русском, английском и казахском языках. В случае расхождений преимущественную силу имеет текст на русском языке.

По всем вопросам, связанным с Офертой, оплатой, автоматическим продлением и отменой подписки, Клиент может обратиться по адресу info@aisar.app.

ТОО «SINAPSYS»

БИН 191040022892

Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, пр. Туран 55/4, оф. 91

Фактический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, пр. Туран 50/3, НП4

Email: info@aisar.app

Телефон: +7 700 855 00 55